记者调查发现,装修押金交得容易退款难

近日,潍城区明德花园小区物业开始向业主收取取暖费,而该小区4号楼的李先生一家接连两次前去交费,都遭拒收,原因是他们家欠缴物业费。而李先生家不缴物业费是因他们安空调时打了个孔,物业认为影响外墙美观、保温层,所以拒退装修押金。10月15日,记者对此事进行了采访,经协调,李先生家与小区物业最终达成了一致协议。

近日,有市民反映,2013年年底新房装修前,向物业交了1000元的装修押金,约定半年后退回。今年5月份,该退装修押金时,物业却限制每天只退10户。有业主跑了好几趟,也没能如愿退回装修押金。

业主 外墙打孔不美观,1000元装修押金没退

15日上午,记者来到明德花园小区,看到该小区居民在安装空调时,在墙体上打的孔不太一致。“小区这些多层楼开发商没预留安空调的孔,我们只得自己打,这样肯定会打得很不一致。”小区内几位业主对记者说。

业主:

记者在该小区4号楼4单元西山402户的外墙上看到,墙上被打了一个直径约五六厘米的孔,从孔内引出一根长约一米的管子接到空调外机上,整个西山只有这一户业主如此打孔,看上去很不协调。“我也知道这样很不美观,但当时装修时物业也没有告知我怎么打孔,装修协议上也没约定,现在就因为这个孔,不退我1000元装修押金。”该户业主李先生说,因为物业不退装修押金,他今年一直没缴物业费,而这几天,物业也因此拒收他家的取暖费,他和妻子两次去交都没交上。

想退装修押金得先排队取号

李先生说,他当时装修完房子去要装修押金时,物业工作人员表示,他们家的装修押金不能退,因为他们破坏了4号楼西山墙体,不但影响了美观,而且破坏了保温层。这让他感到很不理解,当时物业验房的工作人员事先并没说明此事,而且即使他破坏了墙体,物业没有尽到告知义务也有责任。一气之下,李先生就没缴今年1至10月份的物业费。

王先生介绍,他在盛景苑小区有一套房子,是2013年年底交的房,装修之前,业主们按照合约向物业交纳了1000元的装修押金。根据合约规定,装修押金在半年后退回。今年5月份,本该到了退回装修押金的时候了,但是王先生去物业咨询时,物业让他等等。随后,王先生又去过几次,但得到的答复仍是等。

物业 业主不交物业费,只能拒收取暖费督促

6月份,王先生再次到物业咨询,被告知每天退款的数额是有限制的。“物业的人说,每天只限10户居民去退,得去排号,如果取不到号,只能继续等。”

记者来到该小区物业,一名工作人员告诉记者,业主在装修前,他们事先都会讲明空调打孔的位置。李先生家在装修前,是他母亲前来签订的装修协议,当时,他们也曾向其母亲说明过这一问题,没想到,李先生家还是打错了位置。他们在西山上打的孔不但影响了美观,还影响了墙面的保温层、防水,所以,按他们双方签订的协议,他们就没有退还其装修押金。这位工作人员说,虽然小区内业主打的孔都不太一致,但都没有像李先生家那样直接在西山上如此打孔的。

王先生告诉记者,房子装修之后,他就暂时把这套房子出租了,平时很少来小区,来一次也很不方便,就这样来回折腾了几趟,他心里很气愤。“当时交钱时,业主都交得很痛快,现在要退钱了,怎么就那么多限制了呢?”王先生说。

该工作人员还表示,去年他们小区的供暖率仅50%左右,今年按目前业主报名供暖的情况看,供暖率仍然不是很高,而达不到70%的供暖率,热力公司极有可能不给他们小区供暖。为了能让业主们供上暖,他们只能拿出部分物业费来补贴亏损的取暖费,但李先生却欠缴他们10个月的物业费,所以,他们也是没办法,只能通过拒收他们家取暖费的做法,来督促他尽快缴纳物业费。

物业:

◎事件处理

退装修押金前要挨家去检查

双方都有不妥之处,经协调达成一致协议